Die Globalisierung ist in vielen Lebensbereichen inzwischen zum Alltag geworden. Vor allem in der Geschäftswelt sind Kontakte über den gesamten Globus verteilt und die Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern findet auf verschiedenen Kanälen statt. Das direkte Gespräch spielt allerdings noch immer die wichtigste Rolle, denn dabei lassen sich schnell grundsätzliche Absprachen treffen oder komplexe Zusammenhänge ohne Umwege oder Wartezeiten auf wichtige Antworten klären.